【原创评论】铁路客票电子化开启智慧出行新时代
2024年11月1日，铁路部门宣布在全国范围内推行电子客票服务，宣告铁路出行进入电子客票时代。铁路部门一直坚持交通强国发展战略，以创新科技驱动传统服务行业转型升级，构建智慧出行生态。这一举措，标志着交通运输领域的一次革命性突破，更是铁路响应国家智慧城市建设愿景的重要一步，必将深刻影响到我们每一位旅客的出行体验，引领绿色、智能、高效出行的全新风尚。
数字变革，体验升级，开启全新出行体验。随着电子客票制度的全面落地，乘客将彻底告别传统的纸质车票，享受到更为快捷、高效的购票、检票、退票流程。手机安装上APP，便能成为每个人的随身车站，无论是预订、改签还是退票，只需轻触屏幕即可完成操作，将购票、检票乃至行程管理整合于掌中，重塑公众出行的认知与习惯，我们旅客不再受制于车站票务窗口的排队等待，利用移动终端应用程序，旅客可随时随地完成购票、退改签等业务，摆脱时空限制，极大提升了出行效率。尤其在节假日高峰期，电子客票的优势便更加凸显，极大缓解了人流压力，减少了资源浪费，尽享“指尖上的幸福旅程”。
智慧出行，环保先行，引领绿色发展潮流。铁路推广电子客票的背后，是对环境友好型社会建设理念的践行。据估算，每年因纸质车票产生的纸张消耗量巨大，其生产和废弃过程中的碳排放也不容忽视。客票电子化的转型，是铁路部门践行节能减排的真实行动，有效降低了对自然资源的依赖，减轻了环境污染负担，通过倡导低碳出行方式，促进能源节约与生态平衡，引领全社会向着更加清洁、更加健康、更加文明的生活方式迈进，充分展现出国有企业的责任担当。
数据赋能，精准治理，构建大数据治理体系。电子化带来的数据汇集，为精细化管理和服务优化提供了强大支撑。通过对乘车记录的大数据分析，铁路部门能够更加准确地预测客流趋势，合理调配运能运力资源，实现动态调度，提高运营效率，同时保障运输平稳有序。客票电子化转型的另一重要成果在于构建了庞大的数据池，为智能化决策提供了坚实基础。借助电子平台收集的乘客反馈，持续改善服务质量，满足多元化需求，打造个性化的旅行体验，让每一次出行都充满温馨与便捷。电子票务系统如同一座桥梁，连接了铁路交通管理部门与广大民众，促使服务更贴近人心，增强互动沟通，共创和谐旅途。
电子客票的全国普及，标志着我国铁路智慧交通体系建设步入快车道。它不仅代表了科技进步对传统服务产业的深度改造，也彰显了“国民大动脉”以人民为中心的发展思路。未来，随着更多数字技术的应用，智慧交通的蓝图将愈发完善。我们期待交通行业有更精彩的发展规划，以及不断延伸的优质服务，为人民群众带来更多福祉。（李劲松）
